6月18日，全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D. Power正式发布《2026中国购车客户体验指数研究（PXI）》。蔚来品牌以827分拿下豪华新能源品牌、自主新能源品牌购车客户体验双料第一，综合得分大幅领先路虎、奔驰、奥迪等传统豪华品牌与各个自主新能源品牌。

本次调研数据显示，新能源车客户体验整体得分较传统能源车高出13分，豪华细分赛道的体验差距进一步拉大。其中豪华新能源品牌行业平均分为811分，而豪华传统能源品牌的平均分仅为788分。蔚来品牌凭借827分的亮眼成绩，成为不分能源形式的豪华品牌第一，这也意味着豪华新能源品牌正在重新定义行业体验标杆。

从细分触点来看，蔚来品牌围绕全链路的购车交付、全场景的用户服务搭建了高品质的服务体系，形成了完整的体验优势。中国汽车市场正在由品牌混沌期进入品牌澄清期，消费者愈发看重直观可感知的服务体验，透明、专业、流畅的一致性服务，正成为消费者衡量豪华品牌的全新标尺。