添加摄像机常见问题解答

1.添加不了摄像机或者无法配置网络，怎么办？

 常见异常场景如下，请根据实际情况操作。

1.1 摄像机扫描手机二维码时，没有听到提示音？

1.确保二维码与摄像机镜头平行对准，且距离保持在15cm左右。

2.尝试前后位移手机，调整手机屏幕与摄像机的距离，且每个位置维持2秒左右。

3.确保摄像机的镜头没有遮挡物或污点。如果镜头上有保护膜，请先撕掉保护膜再重新尝试。

4.确保手机屏幕清晰、无裂痕、无反光。

5.尝试其他方式添加摄像机。

1.2 摄像机指示灯一直蓝色快闪，没有变成长亮，或已听到“连接中，请稍候”的语音，但仍然添加失败？

1.确保路由器Wi-Fi网络通畅，可尝试重启路由器。

2.摄像机仅支持连接2.4GHz无线网络，添加摄像机时，手机连接2.4GHz无线网络。

3.连接Wi-Fi时，确保无线密码输入正确（注意区分大小写）。

4.确保路由器没有开启过滤功能，如防蹭网，MAC地址过滤，访问控制、认证等。

1.3 摄像机指示灯为蓝色长亮，但App上没有该设备？

1.确认该摄像机是否已被其他账号绑定。

2.尝试其他方式添加摄像机。

注意：任何一次添加失败后，重新配网时，都必须先将摄像机恢复出厂设置。

2.扫码或无线添加摄像机失败时，如何验证是否是无线路由器的问题？

 请准备2台智能手机，然后参考以下步骤解决：

 ① 开启手机A的流量分享Wi-Fi热点。

 ② 手机B连接该热点。

 ③ 运行腾达安防App，根据提示添加摄像机。

如果连接该热点可以成功添加摄像机，表示添加摄像机失败由无线路由器导致。请检查无线路由器的配置或更换无线路由器。

3. 摄像机在店里使用正常，拿回家通电后显示离线或配置失败，怎么办？

 由于摄像机连接的Wi-Fi改变，导致了摄像机离线。请参考以下步骤解决：

 ① 按住复位按钮（Reset）约5秒，直到听到提示音“复位成功，正在启动，请稍候”。

 ②观察摄像机指示灯，当指示灯变为蓝色快闪时，运行腾达安防App，根据提示添加摄像机。