美国重拳出击，新规要求“退订像订阅一样方便”

最新 10 月 17 日消息，科技媒体 The Verge 昨日（10 月 16 日）发布博文，报道称美国联邦贸易委员会（FTC）针对订阅服务“退订难”问题，于当地时间周三通过了“click-to-cancel”新规，要求在线订阅服务必须做到“退订像订阅一样方便”。

根据该规定，在线订阅服务不能强迫顾客使用与注册时不同的方法来取消订阅。例如，如果用户是通过在线表单注册的订阅，企业不能要求用户拨打电话或与人工客服聊天才能取消。

FTC 还要求企业在收费前清晰地披露订阅条款，并获得顾客的同意，这一措施旨在保护消费者的权益，避免隐藏费用和不当收费。

该规则适用于所有自动续订的订阅，包括难以取消的健身房会员、杂志订阅，以及像亚马逊 Prime 这样的月度服务费用，新规还涵盖了那些在未及时取消时会收费的免费试用和连续产品计划。

最新援引 FTC 主席莉娜・汗（Lina Khan）观点，企业常常在退订过程中设置繁琐的流程，“FTC 的规则将结束这些花招和陷阱，节省美国人的时间和金钱。”

这项新规的大部分条款，将会在刊发《联邦公报》后的 180 天生效。