最新11月11日消息，近日，一段两名外籍乘客在高铁车厢门口吸烟的视频在网络上引发争议。

高铁列车属于严格禁烟场所，两名乘客在车厢门口吸烟的行为引发网友质疑：高铁上吸烟究竟如何处罚？铁路工作人员是否有权制止？

据中新网报道，记者为此以消费者身份致电12306客户服务中心咨询。

12306人工客服表示，高铁站台没有强制禁烟要求，如果旅客在车厢内吸烟，并且确实影响到列车正常运行，可能会被限制乘车或者受到其他处罚。

当记者进一步询问，两名外籍乘客在高铁车厢门口吸烟是否涉嫌违规，以及铁路方面能否进行制止时，客服回应称：“这个属于旅客个人素质的行为，我们没有办法去阻止旅客的这种个人行为。如果确实影响到列车正常运行，会有相应处罚。”

这一回应随即引发关注，不少网友认为，高铁车厢门口吸烟并不只是个人素质问题，更涉及公共安全和铁路运输秩序。尤其是动车组列车空间相对封闭，吸烟不仅影响其他乘客，还可能触发烟雾报警装置，影响列车正常运行。

据了解，《铁路安全管理条例》明确规定，禁止在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟。