微软承认并调查 Microsoft 365 应用出现“产品已停用”错误

最新 12 月 20 日消息，科技媒体 bleepingcomputer 昨日（12 月 19 日）发布博文，报道称微软承认并积极调查 Microsoft 365 Office 应用出现的“产品已停用”错误。

根据 Reddit 社区和微软论坛上用户反馈，受影响的用户在 Office 应用程序中随机收到这些“产品已停用”错误，导致混乱和中断。

微软表示，该问题与管理员更改许可证设置有关，例如在许可组之间移动用户、切换用户订阅（如从 Office 365 E3 更改为 Microsoft 365 E3）、删除并重新添加用户到许可证组、调整许可证或服务计划设置，以及切换“最新版本的桌面应用程序”服务计划等操作后，就可能会导致上述问题。最新附上截图如下：

微软目前已经发布临时解决方案，用户可点击错误提示中的“重新激活”按钮并登录，或尝试注销所有 Microsoft 365 应用，关闭并重启后再重新登录。

微软表示若问题持续存在，用户可以联系管理员确认 Microsoft 365 订阅是否过期，管理员可通过 Microsoft 365 订阅管理门户查看订阅详情。

微软建议用户通过 Office 许可证诊断工具收集诊断数据，并将 % temp%/diagnostics 目录中的日志提供给技术支持工程师，以便微软工程师排查问题根源。