微信小店重新上线虚拟号功能：不显示用户真实手机号，默认开启无法关闭

最新 10 月 22 日消息，腾讯昨日（10 月 21 日）向微信小店商家发布公告称，为保障微信小店用户隐私信息安全，微信小店将于 2024 年 10 月 21 日起逐步重新上线虚拟号功能。

最新获悉，本功能默认开启且无法关闭，无需商家手动配置。届时商家若有联系用户的需求，可在虚拟号有效期内拨打 11 位虚拟本机号并按照语音提示输入 4 位转机号联系用户。

官方表示，虚拟号功能上线后：

• 商家在网页、手机端小店后台和 API 接口中主动查看用户详细信息时，将不会显示用户真实手机号，由虚拟号替代。

• 若虚拟号无法联系用户，商家可在网页端小店后台如实填写申请理由，申请查看用户真实手机号，具体申请结果以平台审核为准。

• 虚拟号有效期为 30 天，自商家主动查看用户详细信息时起算，商家在虚拟号过期前可申请延期，每次申请可延期 15 天，对同一虚拟号最多可申请 10 次。

• 虚拟课程、卡券类等无需物流发货的商品订单暂不开启虚拟号功能。

• 商家历史查看过的用户真实手机号信息将会在 2024 年 11 月 30 日清除，重新以加密号码显示，如有需要请重新获取虚拟号，如需进一步查看真实手机号请按流程进行申请。

• 商家可在网页、手机端小店后台-【订单管理】-【订单详情】-【买家收货信息】处点击详细信息查看虚拟号。如需查看用户真实手机号，请在详细信息-真实号码处点击申请查看，商家需填写真实正当的申请理由和申请凭证提交，平台审核通过后会展示真实手机号，当前仅网页端小店后台可申请，手机端小店后台暂不支持申请。

• 虚拟号仅供商家为向用户履约的真实合法需求而使用，若商家滥用虚拟号功能（包括但不限于无合理正当的理由申请查看用户真实手机号）对用户造成不必要的打扰，或违反相关法律法规，侵犯用户、平台、第三方其他合法权益，商家应承担相应责任。