极氪开通 24 小时紧急服务通道：为海南受台风影响用户提供道路救援、免费补能等服务

最新 9 月 12 日消息，海南省海口、文昌、澄迈等市县受台风“摩羯”影响较为严重，极氪服务官博今日发文宣布，已开通 24 小时紧急服务通道，为极氪车主提供 4 大免费应急服务，6 大专属关怀。

最新整理极氪此次服务详情如下：

24 小时紧急服务通道

服务运营时间

• 即日起至 9 月 20 日

免费紧急服务项目

1.在线技术支持：

• 24 小时在线响应，远程排除车辆安全故障

2.移动上门服务：

• 服务区域：海口、文昌、澄迈全市区域

• 提供车辆故障检查、快修服务

• 「应急移动补能设备」目前正紧急寄往海口，服务中心接收后可提供应急移动补能服务

• 保障动力电池 SoC 10% 以上，避免电量过低或断电（动力电池 SoC 低于 10% 场景下，低压蓄电池将无法智能补电）

3.电极送免费补能：

• 服务人群：海口当地预约的极氪车主

• 电极送紧急驰援海口为极氪车主免费补能

• 提供 1 小时或 SoC 至高充至 80% 的免费补能支持

4.道路救援服务：

• 24 小时随时待命，救援服务资源全力投放

• 用户可通过「极氪 App」-「道路救援」或拨打极氪官方热线发起救援请求

极氪服务关怀

服务范围

• 台风「摩羯」影响严重地区：海南省全省

• 台风「贝碧嘉」影响潜在地区：华东区域

• 登陆点及影响程度请以后续台风实际生成情况为准

服务内容

• 1.免费救援：7*24 小时免费道路救援

• 2.检测无忧：免费三电系统及涉水零部件检查

• 3.理赔协办：协助快速保险报案及理赔

• 4.全车消毒：浸水维修后免费提供全车消毒

• 5.充电安心：免费上门充电桩安全检查

• 6.维修关怀：维修等待期间可提供延续行程服务