欧洲消费者组织：苹果在遵守欧盟《数字市场法案》方面做得还不够

最新 9 月 4 日消息，欧洲消费者组织（BEUC）近日发布了一份分析报告，指责苹果、谷歌、亚马逊、Meta、字节跳动和微软等科技巨头在遵守欧盟《数字市场法案》（DMA）方面存在诸多问题。BEUC 是一家倡导消费者权益并向欧洲立法者提供指导的组织。

最新注意到，针对苹果公司，BEUC 列出了该公司在 DMA 合规方面存在的一些不足之处。虽然苹果已经通过最新的 DMA 更新解决了其中许多问题，但 BEUC 仍然认为苹果公司在以下方面存在违规行为：

• 阻碍用户切换至其他应用商店或下载非 App Store 应用：苹果公司设置了不必要的步骤来阻碍或劝阻用户使用其他应用商店或下载非 App Store 应用。

• 限制用户更改默认设置：苹果公司没有为消费者提供便捷的方式来更改他们的默认设置。

• 浏览器选择屏幕信息不足且复杂：苹果公司的浏览器选择屏幕没有为消费者提供足够的信息来做出有效的选择，并且该屏幕“令人困惑、复杂且难以使用”。

• 使用非中性语言吓唬消费者：苹果公司在消费者使用替代支付服务或在应用程序之外订阅更便宜的服务时，会显示具有恐吓性的披露屏幕。

• 限制用户卸载第一方应用：苹果公司不允许最终用户轻松卸载第一方应用，虽然 Safari 可以在 2024 年底删除，但按照规定苹果本应在 3 月之前就赋予用户删除的权限。

• 未向欧盟委员会提供足够的合规报告：苹果公司没有向欧盟委员会提供足够的合规报告，并且推迟了某些 DMA 措施的实施，这是一种“公然的违反”DMA 的行为。

苹果上个月公布的众多关于 DMA 的改动让现有的报告失去了时效性。BEUC 认可苹果有实施调整以符合 DMA 要求的计划，但认为其变更的具体细节有待评估。报告明确指出，苹果在落实这些功能方面进展缓慢。大部分更新能在今年年底前实现，少部分要等到 2025 年春季。

以下是苹果公司为更好地遵守 DMA 而做出的一些更改：

• 可以为电话、消息、密码管理器、键盘、导航、翻译和呼叫垃圾邮件过滤器设置新的默认应用程序。

• 设置应用程序中新增了一个“默认应用程序”部分，专门解决了 BEUC 报告中的一个投诉。消费者以前必须进入“Safari”设置才能管理非 Safari 默认浏览器，这令人困惑。

• Safari、App Store、消息、相机和照片应用程序可以删除。

• 在设置过程中向消费者显示的浏览器选择屏幕将包括有关浏览器的描述、直接从屏幕设置默认选项以及在选择浏览器之前滚动到底部的要求。

• 如果选择了非 Safari 的默认浏览器，该浏览器的图标将替换 Safari 的图标出现在主屏幕或 Dock 上。

欧洲委员会可能会将 BEUC 的建议纳入考虑，以规范科技公司对《数字市场法》的遵守情况。该报告指出，这不是对 DMA 所有条款合规性的详尽评估，而是重点关注与消费者相关的问题。像苹果向开发者收费这类情况未包含在报告范围内，这意味着苹果在其他未提到的方面仍可能存在《数字市场法》合规性的问题。