自家 AI 模型表现欠佳，亚马逊 Alexa 改用 Anthropic 模型

五位知情人士今日称，亚马逊改造后的新版 Alexa 将于 10 月在美国购物旺季前推出，该产品将由初创公司 Anthropic 的 AI 大模型 Claude 提供支持，而不是亚马逊自家 AI 模型。

今年 6 月曾有报道称，亚马逊计划升级其 Alexa 语音助手，融入强大的生成式 AI 功能。新版本被称为“Remarkable”，每月收取 5 美元至 10 美元的费用。同时，亚马逊仍将免费提供“Classic”版。

但知情人士表示，使用亚马逊内部 AI 软件的新 Alexa 的初始版本表现欠佳，有时需要六、七秒才能确认用户提示并做出回复。这就是亚马逊转向 AI 初创公司 Anthropic 开发的 AI 聊天机器人 Claude 的原因，因为它的表现比亚马逊自家 AI 模型更好。

当前，Alexa 主要通过亚马逊电视和 Echo 设备访问，可以设置计时器、播放音乐、控制智能家居设备，并回答一次性问题。亚马逊试图说服用户通过 Alexa 购物以产生更多收入，但并未取得成功，目前该部门仍处于亏损状态。据亚马逊员工称，公司高管告诉他们，对于 Alexa 服务，今年是关键的一年，也是必须要赢的一年。

针对 Alexa 使用 Claude 模型事宜，亚马逊一发言人表示：“我们使用许多不同的技术来支持 Alexa。”而 Anthropic 拒绝发表评论。

其实，亚马逊它并不是唯一一个向合作伙伴寻求改善 AI 产品的公司。例如，微软和苹果都与 OpenAI 建立了合作伙伴关系，使用其 ChatGPT 为其部分产品提供动力。

知情人士称，Remarkable 版 Alexa 预计会在 9 月份的亚马逊年度设备和服务活动期间预发布，并于 10 月正式推出。他们还表示，升级后的 Alexa 旨在让用户寻求购物建议，例如度假时购买哪些衣服，并汇总新闻报道等。它还能执行更复杂的请求，例如，通过一个简单的提示就能订购食物或起草电子邮件。

亚马逊还希望新的 Alexa 能成为一个超级强大的家庭自动化中心，记住客户的偏好，以便设置起床闹钟，或者让电视机自动录制用户最喜欢的节目。