美国 FTC 出手整治虚假评论，商家刷好评将被罚款

最新 8 月 15 日消息，美国联邦贸易委员会（FTC）发布新规，旨在遏制愈演愈烈的虚假评论问题。该规定将于联邦公报刊登后 60 天正式生效，明确禁止创建、购买或出售虚假评论，违者将面临民事处罚。

FTC 主席丽娜・汗表示：“虚假评论不仅浪费消费者的时间和金钱，还污染了市场环境，挤压诚实竞争对手的生存空间…… 新规将加强 FTC 打击虚假广告的工具箱，保护消费者免受欺骗，警示那些利用虚假手段牟利的企业，促进公平、诚实和竞争的市场环境。”

最新附新规主要内容如下：

• 严禁虚假评论：禁止创建或传播虚假评论，无论是否由人工智能生成。评论必须真实反映个人对产品或服务的实际体验。企业不得创建、购买或传播明知或应知为假的虚假评论。

• 禁止诱导评论：企业不得以任何形式提供奖励或激励以换取特定类型的评论，无论是正面还是负面。

• 内部人员评论需披露：企业内部人员撰写评论时必须明确披露其与企业的关系。高管和管理人员不得向员工或其亲属索要评论。

• 企业控制的评论网站需透明：企业不得误导消费者认为其控制的评论网站提供独立意见。该规定确保评论网站的透明度。

• 保护负面评论：企业不得使用威胁或恐吓手段删除负面评论，也不能通过压制负面评论虚报网站上的评论数量。

• 打击虚假社交媒体数据：禁止买卖虚假的社交媒体数据（如粉丝数、浏览量），以欺骗消费者关于购买者影响力的行为。

FTC 以全票通过了该规定。预计该规定将对充斥虚假评论的在线市场和社交媒体平台产生重大影响，FTC 对违规者的民事处罚将起到强有力的威慑作用。