8月28日—30日，贵阳数博会期间，金山办公分享在黔东南州落地人工智能赋能公职人员数字素养能力提升试点工作的阶段性成果：成立“西部基层数字办公信创实验室”，并推动智能体试点融入政务业务流程，以安全可靠的AI办公技术助力基层治理效能提升。

建成安全可靠的智能办公底座

试点第一件事是把AI嵌入黔东南州现有办公体系。依托WPS 365政务版搭建的智能办公底座，基层干部可直接调用AI完成公文起草审校、台账数据处理、项目进展汇报等高频政务工作。

同时，围绕各单位长期积累的公文、政策文件、工作台账、历史材料、办事指南等内容，黔东南州持续推动智能知识基座建设，沉淀并管控组织文档数据，开展文档解析、知识抽取等文档知识治理工作，让政务文档能够被AI检索、理解和复用，为AI理解本地政策、业务背景和历史经验提供支撑。

试点数据显示，AI用户覆盖增长220%，人均使用频次提升148%，深度推理调用激增587%。使用结构的变化更为直观——试点初期，基础检索问答占41.8%，写作、核验、精读类深度应用占45.1%；如今深度应用占比已升至75.1%。人均任务会话数增长134.2%，修改迭代率翻倍，AI正在从“尝鲜工具”变为“干活伙伴”。

AI智能体试点融入政务业务流程

在办公平台和知识基座的建设基础上，当地尝试将AI智能体融入基层高频的业务工作中。

处理公文来文是基层公务人员的一项重要工作。过去，工作人员需要人工翻找历史可借鉴的签批意见，通读理解来文内容后，再结合个人经验编写拟办意见，单件来文处理约需30分钟。测试结果显示，引入WPS Comate，系统自动提取历史相似事项及签批参考，辅助分析、生成和校对拟办内容，将处理时间缩短至5分钟以内，拟办效率提升80%。过去依赖个人经验积累的签批能力，如今可以持续沉淀和复用。

协同任务推进同样受益。会议部署和来文批示产生的工作任务，AI自动提取关键信息、推荐责任部门、将任务写入负责人日历并自动设置关键时间节点提醒，各单位的进展也能自动归集和提炼。工作人员只需看结果、抓重点，任务督办效率整体提升95%。

惠民利企政策解读也在被AI重塑。过去通读政策全文、梳理架构、提炼要点、撰写解读，一套流程需1至2小时。工作人员在试用中将业务流程、具体要求沉淀为政策解读技能，系统调用技能后自动解析政策内容，按“背景—要点—影响—建议”等既定框架生成初稿，10分钟即可完成，效率提升约80%。同时，AI还能梳理群众可能提出的高频问题，自动生成政策常见问题解答初稿。

让AI多跑腿，为基层多减负。黔东南实践为AI深入服务基层办公提供了新的思路。