顺风车司机捡乘客手机索要1888元 平台方回应:正和司机沟通协商 会封禁账号
最新8月8日消息,据媒体报道,近日,一位郭女士反映,自己乘坐某平台顺风车时不慎遗失手机,司机确认找到手机后,却借机向其索要1888元高额费用,引发纠纷。
目前郭女士已提交相关材料,并准备通过法律途径维权,平台也已介入协调此事。
据郭女士介绍,事件发生于7月25日上午,她与同伴搭乘顺风车从苏州前往嘉兴,下车后察觉手机遗落在车辆后座,但车辆已经驶离现场。
发现问题后,郭女士用同伴的手机拨打司机电话,始终无人接听;她随即拨打自己遗失的手机,初期手机还能正常响铃,后续便直接关机,彻底失去联系。
情急之下,郭女士联系平台寻求帮助,平台客服反馈,司机否认在车内捡到手机。随后,郭女士在嘉兴当地报警。
后续郭女士成功与司机取得联系,她主动提出愿意支付数百元酬劳以示感谢,但司机矢口否认见过手机。
为查清手机去向,郭女士登录自己的苹果ID查询设备定位,发现遗失手机的移动轨迹,与涉事司机的行车路线高度重合,证明手机一直在司机车上。
当晚8点,在平台的要求下,司机配合郭女士对车辆进行全面搜查,郭女士和同伴仔细排查了车内所有角落,连抱枕夹层等隐蔽位置都逐一翻看,却并未找到手机,此次搜查结束后,手机定位也彻底停止更新。
事态在7月27日晚出现反转,司机通过平台告知郭女士,自己在车辆座椅夹缝中找到了遗失手机。
但他突然提出无理要求,声称自己遭到郭女士辱骂,以此为由要求郭女士支付1888元费用,才肯归还手机。
针对司机所称的“被辱骂”说辞,平台工作人员专门调取了双方全程沟通录音,核实后确认郭女士并无辱骂司机的行为,司机的借口并不成立。
但司机依旧拒不妥协,在与郭女士的聊天记录中多次施压,明确表示“不可能就这样直接把手机还给你”“1888元看你们的态度”,言语强硬刻意刁难。
当郭女士指出其行为涉嫌敲诈勒索时,司机更是态度嚣张,回复“随时奉陪”。
为维护自身合法权益,8月6日,郭女士已将事件相关录音、聊天记录、定位凭证等材料提交至江苏省信访局,同时准备联系律师,通过起诉的方式追究司机相关责任。
8月7日下午,有媒体通过郭女士提供的订单号联系平台客服,平台表示目前正与涉事司机沟通协商,暂时未有明确处理结果。
而此前平台工作人员曾向郭女士明确反馈,该司机已涉及平台违规行为,肯定会对其账号进行封禁处理。

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