最新8月6日消息，在去年底美光官方宣布，将放弃英睿达（Crucial）品牌的消费级业务，未来不再销售任何DRAM内存、SSD存储产品，虽然当时官方承诺质保售后会正常进行，但如今看来，这一承诺已形同虚设。

据Reddit用户Key_Tailor6948爆料，其将一套故障的DDR5 48GB内存（24GB×2）寄回原厂申请送修，结果被告知只能按原购买价退款241.86美元，无法更换产品，而且没坏的那条内存也没有退还。

英睿达在邮件中给出的理由是：公司已关闭消费级业务，相关库存已全部消耗完毕，不再有替换库存可用，只能退还原始购买金额（含税），这意味着售后保修变成了强制买断。

问题在于，全球内存价格持续上涨，如今在市场上购买同等规格的DDR5 48GB套组已经要花近1400美元，241.86美元的退款连当前购买成本的20%都不到。

更让用户不满的是，寄去的套装中有一支24GB内存完全正常，但官方在拒绝换货后并没有把这条完好的内存退还，如果用户不接受退款方案，还得自己倒贴来回运费。

不少玩家抨击这种“收走故障和正常硬件后强制退还低价”的做法严重损害消费者权益，认为英伟达应该按当前市场成本给予合理赔偿。

事件发酵后，官方客服又发了一封邮件提出替代方案：用3条CP16G64C32U5B（16GB×3，共48GB）替换玩家原来的24GB×2套装，理由是“容量相同、速度更快，而且主板有4个插槽可以兼容”。

但玩家指出，3条内存插4槽主板上，当系统内存使用超过32GB时会降到单通道模式，实际体验并不理想，不过比起只退241.86美元，这个方案至少能拿到实物，目前他仍在考虑是否接受。